Verständlich zu kommunizieren lohnt sich für eine Verwaltung, denn das "sorgt für reibungslose Abläufe und spart Kosten", verrät Prof. Dr. Helmut Ebert, Dozent der Akademie für Management-Kommunikation und Redenschreiben (AMAKOR GmbH), in den "Ruhr Nachrichten". Den kürzlich erschienenen Beitrag "Meldeamt wird zum Bürgerbüro" können Sie im Online-Archiv der Zeitung nachlesen (Registrierung erforderlich; Testzugang 14 Tage kostenlos). Und falls Sie seine Tipps aus erster Hand erhalten wollen, empfehlen wir Ihnen sein Seminar "Texten für Verwaltungen".